Vi har satt oss og testet casino fugu fra start til slutt, med et ekstra blikk på hvordan det er for deltakere som bruker skjermlesere. Formålet var å finne ut om dette casinoet er tilgjengelig for norske brukere, i et fellesskap hvor inkludering og universell utforming er viktig. Moderne nettkasinoer er sammensatte maskiner, spedd av rørlige lister, uventede pop-up-vinduer og spill med mye animasjon. For en som er synshemmet eller har nedsatt syn, kan dette oppleves som en umulig labyrint. Av den grunn startet vi skjermleseren og benyttet den som vårt primærverktøy for å utforske Fugu Casino. Vi ønsket å høre med egne ører om det er et nettsted vi kan anbefale til norske brukere med god overbevisning.
Hvorfor egentlig tilgjengelighet er avgjørende for norske spillere
I Norge er retten til likebehandling og inkludering for personer med nedsatt funksjonsevne så vel lovfestet og en del av fellesskapets verdier. Universell utforming er et prinsipp som gjelder alt fra trapper i bygninger til knapper på en nettside. Også for nettcasinoer, som leverer underholdning og mulige gevinster. Det er et moralsk krav, og ofte et juridisk, at tjenesten er åpen for alle. Mange nordmenn med synshemming eller andre vansker er glade spillere. De fortjener samme mulighet til å spille som alle andre. Å stenge dem ute er ikke bare dårlig forretning, det går på tvers av det norske samfunnet står for. Vår oppgave ble å finne ut om Fugu Casino tar disse verdiene på alvor.
Vår testmetodikk og fremgangsmåte
For å skaffe en virkelighetsnær test anvendte vi den vanlige skjermleseren NVDA sammen med nettleserne Chrome og Firefox. Vi tok i bruk Web Content Accessibility Guidelines som en form for kartbok, med fokus på om siden var lett å forstå, benytte, skjønne og om den var solid. Testen startet helt på bar bakke: registrering av ny konto. Deretter så vi på innskudd og bonusvilkår, før vi til slutt forsøkte å oppdage og spille flere spilleautomater. Vi lyttet intenst til hvordan skjermleseren leste opp knapper, lenker, bilder og alle de dynamiske elementene. Hver gang vi ble usikre, hver gang noe manglet en beskrivelse eller vi stoppet opp, skrev vi det ned. Vi sørget for å tenke på norske omstendigheter og forhåpninger, slik at vurderingen ble tilpasset for norske brukere.
Navigasjon med tastatur og skjermleser
Det første og viktigste spørsmålet er simpelt: kan du manøvrere rundt uten mus? Vi klikket på Tab-tasten for å gå fra element til element. Fugu Casinos hovedmeny var å ha en forholdsvis logisk struktur, med en klar rekkefølge både for øyet og for skjermleseren. Den kunne å formidle “Spill”, “Bonuser” og “Kundestøtte” uten hindringer. Likevel var det deler, spesielt nede i fotteren med lenker til vilkår og regler, hvor rekkefølgen føltes litt merkelig. Det som egentlig savnet var en “hopp til hovedinnhold”-lenke. Den typen funksjon lar brukere skippe lange menyer, og den er uvurderlig for noen som må lytte seg gjennom alt.
Tolkning av grafiske elementer og knapper
Alle bilder og ikoner på en nettside trenger en alternativ tekst som skjermleseren kan si høyt. På Fugu Casino var de fleste knapper som “Logg inn” eller “Spinn” rett merket. Problemet dukket opp ved de estetiske elementene. Små stjerner og annen utsmykning hadde verken ingen alternativ tekst i det hele tatt, eller de hadde standard beskrivelser som “ikon”. Det skaper støy. Brukeren må sitte og følge på “ikon, ikon, ikon” uten at det formidler noe. Inne i spilleautomaten var bildet mer variert. Knapper for å velge innsats og bestemme antall linjer ble ofte bra beskrevet. Men dynamiske elementer og bonusrunder er naturligvis en større utfordring. Det er nesten alltid tilfelle i et så grafisk intensivt miljø.
Opprettelsesprosessen gjennom en leseprogram
Å lage en konto er et viktig steg. Her virket skjemaet på Fugu Casino stort sett bra. Hvert felt var forbundet til sin tekst, så skjermleseren var i stand til å fortelle oss at vi skulle fylle inn “E-post” eller “Passord”. Men når vi foretok noe feil og en rød feilmelding viste seg, ble den ikke bestandig lest opp med en gang. Det kan medføre at man står og undrer på hvorfor man ikke går videre. Et spesielt punkt var utvelgelse av valuta. Siden dette var en nedtrekksliste, krevde det spesielle tastaturtrykk for å bla. For en som ikke er kjent med slikt, er det ikke intuitivt. For en norsk spiller var det i det minste gunstig at norske kroner fremsto klart og tydelig på listen.
Å oppdage og teste spill med tilgjengelighet i tankene
Spillbiblioteket hos Fugu Casino er stort. Å finne frem der med en skjermleser er en utfordring i seg selv. Filtreringsmulighetene, for å organisere på leverandør eller spilltype, fremstilles som mange knapper og lister. Skjermleseren gjengir alle alternativene, og det kan bli overveldende mye informasjon. Da vi endelig kom inn på en spilleautomat, støtte på vi den mest omfattende begrensningen: selve spillet skjer inne i en Flash eller HTML5-boks som skjermleseren i hovedsak ikke fanger opp. Denne tekniske sperren oppdager du nesten overalt i casinoverdenen. Det vi derimot hadde mulighet til sjekke, var grensesnittet rundt spillet. Knapper for å bestemme innsats, sette i gang spinn og se regler var overraskende ofte godt merket i spillene vi prøvde.
Interaksjon med kundestøtte og kontoinnstillinger
Å få assistanse når du behøver det er avgjørende. Fugu Casino presenterer både live chat og e-post på sin kundestøtteside. Live chat-vinduet inneholdt noen skjulte hinder. Nye meldinger fra support ble ikke alltid automatisk lest opp av skjermleseren. Vi måtte manuelt flytte markøren til chatteområdet for å undersøke om noen hadde gitt svar. Det ødelegger flyten i en samtale. I kontoinnstillingene, hvor du kan bestemme innskuddsgrenser eller sette i gang spillpause, var det bedre. Menyvalgene var tydelige, og når vi utførte en endring, kom en lydbar bekreftelse. For norske spillere som kanskje vil benytte Verdiens spillpåminnelse eller andre ansvarlige spilleverktøy, er det essensielt at disse funksjonene er tilgjengelige. Her utførte Fugu Casino en akseptabel jobb.
Sterke og mindre gode sider oppsummert
Basert på denne testen oppdager vi tydelige fordeler ved Fugu Casino. Den generelle strukturen er fornuftig, skjemaer er omhyggelig designet, og mange essensielle elementer har relevant tekst. Plattformen følger ikke bare minstekravene, den avslører tegn på at de faktisk reflekterer på saken. På den negative siden finner vi mangelen på “hopp til”-lenker, den ganske uoversiktlige følelsen i spillbiblioteket, og de innskrenkede alternativene for å kommunisere midt i et spill. Det er også rom for forbedring når det gjelder dynamisk innhold, som uventede bonuspop-ups eller oppdaterte beskjeder i chatten. Slike ting kan avbryte en spiller som er avhengig av en sammenhengende lydstrøm for å få med seg hva som hender.
Sammenligning med øvrige norske spilltilbud
I det norske markedet, hvor sortimentet av internasjonale casinoer som tar imot nordmenn er innskrenket, ligger Fugu Casino cirka på snittet for skjermlesertilgjengelighet. Mange konkurrenter strev med de identiske basale utfordringene med spillmotorer og fraværende knappebeskrivelser. Hvor Fugu kanskje skiller seg ut litt, er i sitt enkle og rene utforming. Ved å holde seg unna overflødig visuelt støy, gjør de også navigeringen lettere å forstå på lyd alene. De har likevel ikke nådd det høye nivået du finner på mange offentlige norske nettsider. Disse sidene er ofte de som setter standarden for universell utforming her til lands.
Vårt råd til norske spillere med ønske for tilgjengelighet
For norske spillere som benytter skjermlesere, kan Fugu Casino virke for basale spill og kontohåndtering. Vårt aller beste råd er å teste det grundig først. Test demo-spill og prat med kundestøtten før du overfører penger. Da skaffer du deg en personlig følelse for om tilgjengeligheten er god nok for deg. Vær oppmerksom på de områdene vi fant vanskelige: å oppdage spill i biblioteket og å anvende live chatten. Det kan også være lurt å ta direkte kontakt med kundestøtten og spørre konkret hva de gjør for å bedre universell utforming. Svaret deres sier mye om hvor høyt dette står på agendaen deres. Og ikke glem dette: ditt krav for en tilgjengelig nettopplevelse er fullstendig legitimt. Du har berettigelse til å forvente inkludering, også når du skal underholde deg.